Средства невербального общения

(из опыта рабты)

Залог

успеха воспитательного

воздействия зависит

от

каждого

участника

образовательного

процесса:

этот

процесс

не

может

быть

односторонним.

Удовлетворение

от

личностных

достижений

должно

сопровождать

ребенка

и

педагога на

протяжении

довольно

значительного

периода,

возможно,

даже

стать

привычным.

В

жизни

каждому

следует

ориентироваться не на других, а на уровень развития своих способностей,

своих притязаний, своих достижений.

Для

успешной

педагогической

деятельности

мало

только

профессиональных знаний и умений. Требуется умение слушать и слышать

ребёнка, точно выражать свои мысли, чувствовать эмоциональное состояние

собеседника

и

вникать

в

мотивы

его

поведения,

уметь

строить

доброжелательные отношения в межличностных контактах.

В

педагогическом

общении

возникают

симпатии,

если

они

подкреплены действиями, направленными на партнера, и появляются в ответ

на

положительные

действия

(внимание,

поощрение,

высокая

оценка)

и

выступают как антипатия при негативных действиях (порицание, замечание,

угроза).

В

работе

педагогов

очень

важным

является

невербальная

коммуникация, так как при взаимодействии необходимо видеть лицо, позу и

жесты собеседника.

Экспрессия столь информативна, что возможна передача сообщения без

употребления слов. Лицо человека ассиметрично, в результате чего левая и

правая

стороны

лица

могут

отражать

эмоции

по-разному

(стороны

лица

находятся под контролем различных полушарий мозга):

- левое полушарие – речь, интеллектуальная деятельность;

- правое полушарие – эмоции, воображение, сенсорная деятельность.

Работа левого полушария отражается на правой стороне лица и придает

выражение, поддающееся контролю.

Работа правого полушария отражается на левой стороне лица и скрыть

чувства здесь труднее. Положительные эмоции отражаются приблизительно

равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные – более четко видны на

левой стороне.

Лицо

экспрессивно

отражает

чувства,

поэтому

говорящий

обычно

пытается контролировать или маскировать выражение своего лица.

В этом отношении именно улыбка может отражать разные мотивы.

Следует быть осторожным в ее истолковании:

а) виноватая улыбка – непредвиденная ошибка;

б) чрезмерная улыбчивость – заискивание перед собеседником, потребность в

одобрении своих поступков;

в) открытая улыбка – дружелюбное расположение партнера по общению,

стремление войти в контакт.

В педагогическом общении улыбка является непременным атрибутом

диалога не только в обучении, но и в условиях неофициального общения.

Поэтому

скупость

педагога

на

этот

мимический

элемент

невербального

общения увеличивает и без того большую возрастную дистанцию между

ними.

Неоднозначны толкования и других мимических элементов: прищур

век, движение глазных яблок, разлет бровей, движение мускул на нижней

части

лица.

Эта

неоднозначность

вытекает

из

двойственной

природы

мимики:

а) первая – мимика обусловлена врожденными факторами отражения

фундаментальных эмоций на лице (страх, радость, боль);

б) вторая – социальные нормы взаимоотношения людей.

Эмоциональные переживания человека можно определить по тому, как

он стоит или сидит, по его жестам и движениям. Исследователи красноречия

считают, что в общении жест и мимика несут до 40% информации. Жесты

помогают сосредоточивать внимание слушающего на тех или иных ударных

частях

высказывания,

выразить

эмоциональное

отношение

говорящего

к

высказываемым мыслям.

Каждый человек прибегает к жестам по мере ощущения внутренней

потребности в них. Жест, несовпадающий с ритмом речи, может испортить

впечатление и быть истолкованным превратно. Не каждая фраза нуждается в

подтверждении

жестом.

Суетливость

и

неумеренная

жестикуляция

могут

только утомить и вызвать раздражение присутствующих.

Подобно

словам-паразитам

типа

«так

сказать…»,

«значит…»

и

т.д.

существуют жесты-сорняки, которые отвлекают собеседника от восприятия

речи

–

бессмысленное

встряхивание

головой,

бесконечное

поправление

волос, почесывание затылка, переносицы, заламывание и потирание рук,

одергивание одежды и т.д.

Движение рук и всего тела в общении должно быть мотивированным,

естественно порождаться излагаемой мыслью и выражаемыми чувствами.

Существует

классификация

движений,

которая

делит

их

на

три

большие группы:

1 . коммуникативные

жесты,

мимика,

телодвижение,

т.е.

выразительные

движения, замещающие в речи элементы языка, приветствие и прощание,

элементы

угрозы,

привлечение

внимания,

подзывание,

запрещение,

предостережение и т.д., все эти жесты понятны без речевого контекста;

2 . описательно-изобразительные жесты, сопровождают речь и вне речевого

контекста теряют смысл: линейный размер, площадь, объем, форма, скорость,

ускорение, колебания, вибрация;

3 . модальные жесты, выражают оценку, отношение к предметам, людям,

явлениям

окружающей

среды.

Это

жесты

передающие

неуверенность,

незнание, страдание, раздумье, подавленность, отвращение, разочарование,

удовлетворение, радость, дефицит времени;

4.

к

этой

классификации

можно

добавить

группу

– жесты-сорняки,

не

несущие никакой смысловой нагрузки.

Несправедливое обращение с обучаемым снижает привлекательность

педагога в глазах не только отдельного учащегося, но и всей группы в целом.

Поэтому

всякое

положительное

подкрепление

общения

(на

начальных

этапах) выступает гарантом позитивного развития эмоциональных контактов

с обучаемыми. Всякая эмоциональная реакция человека на положительные

действия

со

стороны

партнера

зависит

от

осознания

им

персональной

направленности этих действий к нему.

Для возникновения эмоционального притяжения людей, казалось бы,

достаточно здравого смысла и жизненного опыта, но бывает, когда умный

человек нравится меньше, чем глупый, а квалифицированный педагог не

вызывает таких симпатий, как заурядный.

Аттракция (взаимное притяжение) партнеров выступает сначала как

симпатия

или

антипатия.

Традиционно

считается

причиной

симпатий

к

партнеру

его

внешние

данные

и

степень

физической

привлекательности.

Однако, аттракция или взаимное притяжение в общении зависит от других

факторов:

1.

Половые различия общающихся. Среди мужчин (на начальном этапе)

более популярны красивые женщины, в то же время для женщины внешняя

красота мужчины не является притягательной.

2.

Социальные

характеристики

человека

или

компетентность

(статус,

образование, профессия, подготовленность к разным видам деятельности,

умение общаться и т.д.) но, слишком высокая выраженность положительных

качеств

человека

снижает

аттракцию

к

нему,

т.к.

на

фоне

высокой

компетентности

партнера

снижается

самооценка

противоположной

общающейся стороны, повышается ее тревожность (опасение что-то не так

сказать, не так сделать) возникает барьер общения в виде барьера страха или

стыда или вины, что выражается в стремлении избегать прямых контактов.

3.

Особенности невербального общения:

- улыбчивость;

- тембр голоса;

- манера смотреть в глаза собеседнику;

- ореол, созданный вокруг личности (удачливость, приписываемая человеку,

повышает притягательность к нему со стороны окружающих);

4. Пространственная близость между участниками общения.

Совместная

(кооперативная)

деятельность

формирует

взаимные

симпатии и гуманное отношение друг к другу.

Соперничество

способствует

возрастанию

междугрупповой

враждебности.

Весь арсенал средств невербального общения служит инструментом

подкрепления

либо

положительного

либо

отрицательного

воздействия

на

общающихся.

Закономерности

эмоциональных

отношений

в

общении

проявляются не только в диалоге «педагог-обучаемый». Они существуют

внутри

учебных

групп,

где

совместная

деятельность

построена

по

кооперативному

или

соперничающему

типу.

Возникающие

при

этом

симпатии

или

антипатии

между

учащимися

создают

незримый

психологический климат.