Основные социальные установки и общие ценности

в конструктивном общении

(из опыта работы)

Люди отличаются друг от друга по способу взаимоотношений с окружающими.

Типичные схемы поведения в ситуациях межличностных контактов можно определить,

как готовность общаться с людьми, избегать их, бороться с ними, доминировать над ними

или подчиняться им.

Анализ того, какие индивидуальные схемы поведения проявляются в контактах с

теми

или

иными

людьми,

позволяют

более

полно

охарактеризовать

состояние

этих

контактов.

На

практике

существует

три

основных

вида

индивидуальных

потребностей

и

желаний, связанных с разными формами межличностных отношений, это:

а) потребность в близости (привязанности) к людям;

б) потребность влиять на людей;

в) потребность в эмоциональной вовлеченности.

Каждый человек старается, часто неосознанно, вести себя в соответствии со своей

индивидуальной установкой, а то, что происходит между людьми, по существу является

результатом согласования разнородных стремлений.

Ведь нередко характер поведения человека в межличностных взаимоотношениях

отличается от его индивидуального стиля или модели. Кто-то значительно чаще, чем ему

бы

хотелось,

оказывается

в

одиночестве.

Второй

имеет

незначительное

влияние

на

поступки других. Третий слишком мучительно переживает эмоциональную холодность,

сложившуюся в той среде, где он живет.

Бывает, что в отношениях двух или более людей возникают недоразумения и

конфликты из-за того, что для этих людей характерны разные модели «привязанности»,

«влияния» и «эмоциональной вовлеченности».

С точки зрения того, на какое поведение со стороны других рассчитывает человек,

можно также выделить два противоположных типа ожиданий и представить их как два

полюса

одной

шкалы.

На

одном

полюсе

следовало

бы

поместить

человека,

крайне

заинтересованного в том, чтобы другие искали дружбы и встреч с ним. На другом полюсе

шкалы можно было бы поместить человека, который не любит принимать приглашения,

склонен

скорее

пресекать

любую

такого

рода

инициативу

в

свой

адрес

со

стороны

окружающих.

Соединив каждую из этих двух пар полюсов прямыми линиями, любой из нас

сможет найти свое место на шкалах, ближе или дальше к тому или иному концу. Это место

покажет

степень

выраженности

потребности

каждого

в

том,

чтобы

испытывать

привязанность к людям или быть объектом привязанности окружающих.

Привязанность к другим.

В зависимости от того, что определяет наши поступки по отношению к другим

людям, можно выделить как бы две крайности, два противоположных типа поведения.

Если представить их как два полюса одной шкалы, то на одном из полюсов

следовало бы поместить человека, нуждающегося в постоянном пребывании в обществе

других; он, как правило, так организует свою жизнь и время, чтобы никогда не оставаться

в одиночестве. Такой человек активно завязывает дружеские взаимоотношения и хорошо

себя чувствует только в обществе. Поэтому можно сказать, что у него чрезвычайно развита

потребность чувствовать себя включенным в любое человеческое сообщество.

На противоположном полюсе шкалы можно было бы поместить человека, который

не особенно нуждается в контактах, любит одиночество, старается так организовать свое

время и дела, чтобы избегать слишком частого общения с другими.

(Умение влиять на другого человека и помогать ему)

1

Влияние

на

другого

человека

чаще

всего

ассоциируется

со

способностью

подчинять людей своей воле, и едва ли не каждый из нас имеет свои представления на этот

счет.

Сформулируем проблему в виде вопроса, который нередко встает перед нами в

различных ситуациях: что я могу сделать, чтобы характер наших отношений изменился в

желанном направлении? Правда, состояние отношений зависит не только от меня, но и от

моего партнера, но я могу непосредственно влиять на свою роль в этих отношениях.

Таким

образом,

способность

к

оказанию

влияния

на

другого

человека

можно

понимать как умение строить отношения в желанном направлении.

(общие ценности)

В

жизни

каждого

из

нас

особую

роль

играют

ценности,

которыми

мы

руководствуемся в своих действиях и при оценке своих и чужих поступков.

Личностная

автономия

и

чувство

общности

-

это

две

основные

ценности,

на

которых строятся хорошие контакты.

Когда обе эти ценности реализуются, это значит, что автономность и развитие

личности

достигаются

не

за

счет

других

людей

или

в

изоляции

от

них,

и

что

осуществление общих целей происходит не ценой утраты индивидуальности и свободы

отдельных людей. Это очень трудная задача, над решением которой люди бьются уже

тысячелетия.

Теперь

вашему

вниманию

будут

представлены

несколько

ценностей,

знание

которых

может

помочь

людям,

заинтересованным

в

улучшении

своих

отношений

с

другими, выбрать определенные направления поисков.

К числу наиболее существенных ценностей можно отнести:

- аутентичность и открытость;

- возможность поиска и исследования;

- готовность делать добро другим людям;

- уменьшение угрозы для личности;

- развитие личности и самоутверждение;

- авторитет как право на руководство.

Эти

ценности

могут

помочь

наметить

направление

поисков

людям,

заинтересованным в нахождении оптимальных форм взаимодействия с окружающими.

Аутентичность и открытость.

Люди,

реализующие

эти

ценности,

дорожат

искренностью

взаимоотношений,

стараются

избегать

фальши,

обмана,

лицемерия

и

нечестной

игры.

Они

стремятся

говорить то, о чем думают и что чувствуют, а не то, что должны говорить, чтобы

произвести на окружающих хорошее впечатление.

Они предпочитают от всевозможных выгод, если их надо завоевывать нечестным

путем, лицемерием, скрывающим истинные мысли, желания и чувства.

Аутентичность и открытость в межличностных отношениях – это лишь указание на

возможное направление изменений, и каждый шаг, который люди делают вместе по этому

пути, ценен и неповторим.

Самым важным является то, все ли участники взаимоотношений стремятся к этому,

все ли верят, что такой путь возможен, все ли готовы вступить на него.

(Готовность делать добро другим людям)

Пожалуй, нет надобности специально обосновывать важность этой ценности, когда

мы

говорим

об

улучшении

межличностных

отношений.

Реализация

этой

ценности

означает, прежде всего, готовность оказать помощь другому, когда он в ней нуждается, но

это означает, также, поступки, связанные не столько с просьбой о помощи, сколько с

какими-то особыми взаимоотношениями, которыми обладает человек, чтобы сделать, что-

то ценное для других.

(Безопасность личности)

2

Выделение

этой

ценности

связано

с

представлением

о

таком

климате

межличностных отношений, при котором в полной мере могут реализоваться другие

ценности.

Безопасность – одно из главнейших условий развития личности и ее творческого

потенциала. Однако найдется немало таких людей, которые считают, что в некоторых

ситуациях желательно, чтобы их боялись, что таким образом можно достичь очень важных

целей.

Манипуляция

людьми

с

помощью

страха

и

угроз,

даже

если

и

приводит

к

желательным

результатам,

вызывает

у

людей

оборонительную

реакцию,

требующую

затрат энергии, чтобы совладать со страхом и опасениями. В лучшем случае удается

добиться

лишь

подчинения.

При

этом

люди,

с

которыми

так

обращаются,

теряют

способность к творчеству, самостоятельность, ответственность за свои поступки.

(Развитие личности и самоутверждение)

Каждый

человек

способен

к

самоизменению.

Особую

ценность

имеет

определенный

вид

изменений

–

процесс

личностного

развития.

Это

может

означать

развитие интересов, умений, знаний, воображения, творческих способностей, готовности

совершать добрые поступки, противостоять злу и несправедливости.

Утверждение и реализация личности не могут быть результатом лишь внешнего

давления и требований извне. Они есть следствие того, что полностью осознавая внешние

условия своей жизни, подчиняясь необходимости согласовывать свой жизненный путь с

интересами других, человек сознательно и целенаправленно делает свой выбор.

(Авторитет как право на руководство)

Авторитетом пользуются люди, обладающие по мнению окружающих, особыми

достоинствами,

например,

знаниями,

умениями,

способностями.

Такие

люди

ценятся

очень высоко, и от них, как правило, многого ждут. Следовательно, человек завоевывает

авторитет не только благодаря каким-то выдающимся чертам личности, но и за счет того,

что вокруг есть люди, которые особенно высоко оценивают эти черты и готовы признать

авторитет над ними. Концепция авторитета должна опираться на три принципиальных

постулата.

Во-первых,

обладатель

авторитета

–

это

личность,

выполняющая

функцию

руководителя, помогающего другим людям искать их собственный путь в жизни.

Человек, обладающий таким авторитетом, знает, что путей в жизни много, что

важнее всего – направление и цель, которые ставишь перед собой, что самое главное,

чтобы свой путь каждый человек прошел сам.

Во-вторых, человек, занимающий авторитетную позицию, на собственном опыте

знает,

что

в

разные

моменты

жизни

люди

могут

испытывать

серьезные

трудности,

сомневаться в себе, терять надежду, отчаиваться и разочаровываться. В такие моменты

авторитетный человек может оказать неоценимую помощь, поддержку, вселить надежду. В

то

же

время

он

знает,

что

каждый

должен

найти

опору

в

себе.

Способность

эта

формируется как раз тогда, когда полностью осознается своя слабость и необходимость

встать на ноги самому.

В-третьих,

благодаря

тому,

что

авторитетный

человек

выгодно

отличается

от

окружающих людей своими замечательными качествами, он может служить моделью для

других. Однако человек, обладающий таким авторитетом, должен осознать, что сам он

отнюдь не является тем идеалом, которому следует уподобить всех остальных независимо

от их индивидуальных потребностей и особенностей. Он только возможный образец,

другие могут что-то перенимать у него, но это дело их выбора. Он же своим авторитетом

демонстрирует возможные способы поведения и мышления. При утрате каких-либо из

вышеназванных

ценностей

люди

часто

строят

свои

взаимоотношения

на

принципе

конвенциальной корректности.

(Конвенциальная корректность)

3

Она основана на соблюдении некоторых жестко заданных границ, в рамках которых

следует

удерживать

свое

поведение

и

поведение

другого

человека.

Эти

границы

устанавливаются под влиянием определенных конвенциональных норм, присущих данной

среде, или в результате действия неписанных законов при выполнении социальных ролей.

Действительно,

соблюдение

таких

правил

и

конвенций

облегчает

социальное

взаимодействие, позволяя предвидеть и контролировать поступки людей, однако люди, чье

общение

протекает

только

в

таких

границах,

часто

испытывают

сильное

чувство

неудовлетворенности. Некоторые из них жалуются в таких случаях на то, что постоянно

словно участвуют в одной и той же пьесе, а костюмы, которые они носят и текст их ролей

мешают им устанавливать искренние и близкие отношения.

Выступление

на аналитической лаборатории

4

26 марта 2012 г.

Преподаватель: Кирилкина О.А.

Тема: «Умение разрешать проблемы и конфликты»

В межличностных отношениях неизбежно возникают трудности и конфликты, они

являются

естественной

частью

нашей

жизни.

Широко

распространены

житейские

соображения, что конфликты – это нечто неблагоприятное и опасное, что следует любой

ценой

их

избегать

и

что

хорошим

отношениям

между

людьми

свойственно

полное

отсутствие

каких-либо

конфликтов.

В

результате

большой

популярности

подобных

воззрений люди стараются скрывать свои конфликты от других и даже от самих себя.

Таким образом, часть конфликтов существует как бы во внутреннем, скрытном плане.

Нередко, осуждение самого факта существования конфликтов и наивная вера в то,

что можно прожить жизнь ни разу ни с кем не конфликтуя, связаны с недостаточным

разграничением между самим конфликтом и способом его разрешения. А ведь существуют

эффективные

способы

разрешения

конфликтов,

вызванных

различиями

во

взглядах,

несовпадением целей и поступков. Они укрепляют взаимоотношения и тем необычайно

ценны. Совместное успешное разрешение противоречий может сблизить людей больше,

чем многие годы, проведенные во взаимном обмене любезностями. Однако, наряду с этим,

есть и такие способы разрешения конфликтов, которые отравляют жизнь и разрушают

даже устойчивые многолетние связи.

Невозможно успешно справляться с чем-то неясным, невидимым. Поэтому одним

из

важнейших

элементов

умения

разрешить

межличностные

конфликты

является

способность полностью осознавать масштабы и детали разногласий и открыто осуждать

их с партнером. Такой стиль поведения прямо противоположен тому, который основан на

житейских представлениях типа: «не будем говорить о том, что нам неприятно», «зачем

ворошить старое, лучше не обострять ситуацию», «все равно нам не разрешить всех

противоречий, может быть, все как-нибудь само наладится» и т.д.

Такое «заглаживание» реальных конфликтов нередко притупляет чувство страха и

опасения, связанного с ожиданием того, что могло бы произойти, если бы конфликты

вылезли на свет. Эти опасения основаны на прошлом негативном опыте и на отсутствии

надежды на успешное разрешение выявленных конфликтов. К сожалению, в результате

приходится

платить

немалую

цену

за

избегание

попыток

справиться

с

актуальными

конфликтами

–

неразрешенные

проблемы

суммируются

и

откладываются

в

нашем

индивидуальном опыте. Очень часто, даже если удается избежать внешних проявлений

конфликта,

постепенно

возрастает

круг

полностью

не

высказанных

претензий,

обид,

разочарований, что в свою очередь затрудняет и выхолащивает взаимоотношения.

Поэтому,

когда

между

людьми

возникает

конфликт

стремлений,

установок,

интересов, огромное значение приобретает способность к конфронтации – объяснению

«лицом к лицу», умения, с одной стороны, отстаивать свою позицию, а с другой –

стремится к достижению более искренних и близких отношений с другим человеком.

Где же суть конфликта?

Этот

вопрос

следует

задать

себе

перед

любой

попыткой

вмешательства

в

межличностный

конфликт

между

тремя

людьми

или

охватывающей

целую

группу.

Конфликты,

наиболее

трудно

поддающиеся

разрешению,

связаны

с

дележом

общего

объекта

притязаний.

Оспаривание

материальных

благ,

лидирующего

положения,

признания

(славы,

популярности)

иногда

ведет

к

«треугольнику

соперничества»

(наподобие пресловутого «любовного треугольника»). Если «суть» конфликта именно в

этом, задача – предотвратить прямое ущемление конфликтующими достоинства, прав или

интересов друг друга.

Соперничество,

даже

самое

яростное,

должно

оставаться

честным

–

таков

лейтмотив

психологического

воздействия

на

конфликтующих.

Нередко

вражда

двоих

5

основывается на уже состоявшемся ущемлении одним из них другого, и притом на

ущемлении

чисто

психологическом,

так

что

именно

этим,

а

не

соперничеством

объясняется стойкость конфликта.

Ущемление

чувства

собственного

достоинства

человека

может

выражаться

в

простом

«незамечании»

его,

(специалисты

рассказывают:

нередко

водитель

экскурсионного.)

В ряде случаев ущемленным оказывается не столько чувство достоинства, сколько

амбиция

одного

из

конфликтующих;

иначе

говоря,

субъект

выказывает

примитивные

реакции. Нет ничего более амбициозного, чем сказать человеку в глаза (а тем более, в

присутствии других), что его реакции примитивны, «лобовые» действия здесь приводят

лишь к обострению межличностного конфликта.

Истоком конфликта, зачастую, становится неподтверждение ролевых ожиданий,

предъявляемых друг к другу партнерами общения.

Суть

конфликта

может

заключаться

и

в

относительной

психологической

несовместимости людей, вынужденных в силу обстоятельств ежедневно контактировать

друг

с

другом.

В

такой

ситуации

исходное

расхождение

характеров

легко

обрастает

взаимными

обидами,

основанными

на

ущемлении

достоинства

(либо

амбиции)

конфликтующих. Психологическое вмешательство в конфликт здесь чрезвычайно важно,

поскольку человек должен понять и принять индивидуальные различия в характерах и

научиться уважать тех, кто не похож на него самого.

Для

эффективного

вмешательства

в

напряженные

межличностные

отношения

необходима

уверенность

в

двух

вещах.

Во-первых,

в

том,

способны

ли

вы

трезво

анализировать свои собственные конфликты. Во-вторых, должна быть уверенность в том,

что вы самый умелый и опытный собеседник – в некотором роде «мастер» общения.

Рассмотрим принципы угашения конфликта.

Принципы «выхода чувств»: если человеку дать беспрепятственно выразить свои

отрицательные эмоции, то постепенно они «сами собой» сменяются положительными.

Реализация

данного

принципа

требует

профессионального

терпения

и

способности

эмоционально поддерживать собеседника.

Принцип «эмоционального возмещения».

Человек,

обращающийся

к

вам

с

сетованиями

на

своего

недруга,

должен

рассматриваться как страдающее лицо. Со страданием следует считаться, будь оно даже

«неправедным». Показав, что вы считаетесь с этим, вы уже «эмоционально возмещаете»

удрученное душевное состояние собеседника.

Принцип «авторитетного третьего».

Состояние конфликта резко искажает взаимовосприятие враждующих и делает их

ролевые ожидания друг к другу весьма тенденциозными.

Примиряющее, доброе мнение одного из противников о другом, может теперь быть

передано лишь через третье лицо, авторитетное для обоих.

Принцип «обнажения агрессии».

Враждующим намеренно предоставляется возможность выразить свою неприязнь

друг

к

другу:

можно

«столкнуть»

партнеров

конфликта

в

спортивном

состязании,

в

диспуте, игре, трудовом соревновании.

В связи с вышесказанным, следует (Я хотела бы сделать вывод:).

В любых взаимоотношениях между людьми, не стоит доводить дело до конфликта,

стараться быть терпимее друг к другу, находить возможности для мирного урегулирования

всех недоразумений и проблем.

Выступление

на аналитической лаборатории

25 марта 2011 года

6

Тема: «Средства невербального общения: экспрессия и эмоциональный контакт.

Жесты и мимика»

Экспрессия

столь

информативна,

что

возможна

передача

сообщения

без

употребления

слов.

Лицо

человека

ассиметрично,

в

результате

чего

левая

и

правая

стороны лица могут отражать эмоции по-разному (стороны лица находятся под контролем

различных полушарий мозга):

- левое полушарие – речь, интеллектуальная деятельность;

- правое полушарие – эмоции, воображение, сенсорная деятельность.

Работа левого полушария отражается на правой стороне лица и придает выражение,

поддающееся контролю.

(Положительные эмоции)

Работа правого полушария отражается на левой стороне лица и скрыть чувства

здесь труднее. Положительные эмоции отражаются приблизительно равномерно на обеих

сторонах лица, отрицательные – более четко видны на левой стороне.

Лицо

экспрессивно

отражает

чувства,

поэтому

говорящий

обычно

пытается

контролировать или маскировать выражение своего лица. В этом отношении именно

улыбка может отражать разные мотивы. Следует быть осторожным в ее истолковании:

а) виноватая улыбка – непредвиденная ошибка;

б)

чрезмерная

улыбчивость

–

заискивание

перед

собеседником,

потребность

в

одобрении своих поступков;

в)

открытая

улыбка

–

дружелюбное

расположение

партнера

по

общению,

стремление войти в контакт.

Улыбчивость

человека

также

определяется

сложившимся

профессиональным

стереотипом:

обслуживающий

персонал

большинства

стран

мира

обучен

вежливо

улыбаться клиентам, хотя это не выражение истинных чувств к нему.

В …??????…….. общении улыбка, как униформа, является непременным атрибутом

диалога не только в обучении, но и в условиях неофициального общения; потребность

детей младшего школьного возраста и подросткового в стимулировании улыбкой. Поэтому

скупость педагога на этот мимический элемент невербального общения увеличивает и без

того большую возрастную дистанцию между ними.

Неоднозначны толкования и других мимических элементов: прищур век, движение

глазных

яблок,

разлет

бровей,

движение

мускул

на

нижней

части

лица.

Эта

неоднозначность вытекает из двойственной природы мимики:

а)

первая

–

мимика

обусловлена

врожденными

факторами

отражения

фундаментальных эмоций на лице (страх, радость, боль);

б) вторая – социальные нормы взаимоотношения людей.

Эмоциональные переживания человека можно определить по тому, как он стоит

или

сидит,

по

его

жестам

и

движениям.

Исследователи

красноречия

считают,

что

в

общении жест и мимика несут до 40% информации. Жесты помогают сосредоточивать

внимание

слушающего

на

тех

или

иных

ударных

частях

высказывания,

выразить

эмоциональное отношение говорящего к высказываемым мыслям.

Каждый человек прибегает к жестам по мере ощущения внутренней потребности в

них.

Жест,

несовпадающий

с

ритмом

речи,

может

испортить

впечатление

и

быть

истолкованным

превратно.

Не

каждая

фраза

нуждается

в

подтверждении

жестом.

Суетливость и неумеренная жестикуляция могут только утомить и вызвать раздражение

присутствующих.

Подобно словам-паразитам типа «так сказать…», «значит…» и т.д. существуют

жесты-сорняки, которые отвлекают собеседника от восприятия речи – бессмысленное

встряхивание

головой,

бесконечное

поправление

волос,

почесывание

затылка,

переносицы, заламывание и потирание рук, одергивание одежды и т.д.

7

Движение рук и всего тела в общении должно быть мотивированным, естественно

порождаться излагаемой мыслью и выражаемыми чувствами.

Существует классификация движений, которая делит их на три большие группы:

1. коммуникативные жесты, мимика, телодвижение, т.е. выразительные движения,

замещающие в речи элементы языка, приветствие и прощание, элементы угрозы,

привлечение внимания, подзывание, запрещение, предостережение и т.д., все эти

жесты понятны без речевого контекста;

2.

описательно-изобразительные

жесты,

сопровождают

речь

и

вне

речевого

контекста

теряют

смысл:

линейный

размер,

площадь,

объем,

форма,

скорость,

ускорение, колебания, вибрация;

3. модальные жесты, выражают оценку, отношение к предметам, людям, явлениям

окружающей среды. Это жесты передающие неуверенность, незнание, страдание,

раздумье,

подавленность,

отвращение,

разочарование,

удовлетворение,

радость,

дефицит времени;

4. к этой классификации можно добавить группу – жесты-сорняки, не несущие

никакой смысловой нагрузки.

Для возникновения эмоционального притяжения людей, казалось бы, достаточно

здравого смысла и жизненного опыта, но бывает, когда умный человек нравится меньше,

чем глупый, а квалифицированный педагог не вызывает таких симпатий, как заурядный.

Аттракция (взаимное притяжение) партнеров выступает сначала как симпатия или

антипатия. Традиционно считается причиной симпатий к партнеру его внешние данные и

степень физической привлекательности.

Аттракция в общении зависит от других факторов:

1.

Половые различия общающихся. Среди мужчин (на начальном этапе) более

популярны

красивые

женщины,

в

то

же

время

для

женщины

внешняя

красота мужчины не является притягательной.

2.

Социальные

характеристики

человека

или

компетентность

(статус,

образование, профессия, подготовленность к разным видам деятельности,

умение общаться и т.д.) но, слишком высокая выраженность положительных

качеств

человека

снижает

аттракцию

к

нему,

т.к.

на

фоне

высокой

компетентности

партнера

снижается

самооценка

противоположной

общающейся стороны, повышается ее тревожность (опасение что-то не так

сказать, не так сделать) возникает барьер общения в виде барьера страха или

стыда или вины, что выражается в стремлении избегать прямых контактов.

Педагогическая практика показывает, что популярностью среди обучаемых

всех рангов (школы, учащиеся, студенты, слушатели) пользуются не самые

знающие и умеющие преподаватели, а те, чья компетентность не является

контрастной к уровню подготовленности обучаемых:

3.

Особенности невербального общения:

- улыбчивость;

- тембр голоса;

- манера смотреть в глаза собеседнику;

- ореол, созданный вокруг личности (удачливость, приписываемая человеку,

повышает притягательность к нему со стороны окружающих);

4. Пространственная близость между участниками общения.

Совместная деятельность у детей формирует взаимные симпатии и гуманное

отношение друг к другу.

Соперничество способствует возрастанию междугрупповой враждебности.

В

педагогическом

общении

возникают

симпатии,

если

они

подкреплены

действиями,

направленными

на

партнера,

и

появляются

в

ответ

на

положительные

действия

(внимание,

поощрение,

высокая

оценка)

и

выступают

как

антипатия

при

негативных действиях (порицание, замечание, угроза).

8

В практической педагогике известна заповедь:

«Всякая умеренная похвала действует сильнее порицания».

Несправедливое обращение с обучаемым снижает привлекательность педагога в

глазах не только отдельного учащегося, но и всей группы в целом. Поэтому всякое

положительное

подкрепление

общения

(на

начальных

этапах)

выступает

гарантом

позитивного развития эмоциональных контактов с обучаемыми. Всякая эмоциональная

реакция человека на положительные действия со стороны партнера зависит от осознания

им

персональной

направленности

этих

действий

к

нему.

В

условиях

сложившегося

массового обучения обезличенное эмоциональное общение между педагогом и группой в

целом не дает ожидаемых результатов.

Весь арсенал средств невербального общения служит инструментом подкрепления

либо положительного либо отрицательного воздействия на общающихся. Закономерности

эмоциональных

отношений

в

общении

проявляются

не

только

в

диалоге

«педагог-

обучаемый».

Они

существуют

внутри

учебных

групп,

где

совместная

деятельность

построена

по

кооперативному

или

соперничающему

типу.

Возникающие

при

этом

симпатии или антипатии между учащимися создают ??????? психологический климат,

ощущаемый даже малоопытными педагогами ??????????

Для продуктивного эмоционального взаимодействия необходима ?????????????????

децентрализация, перенос своего «Я» в состояние окружающих, сонастроенность с ними

на

единую

эмоциональную

волну.

Психологи

называют

это

эмпатией.

А

теперь

в

подтверждение сказанного проделаем упражнение.

Превращение:

Представим себе, что вы – это лес:

1.

Музыканты – деревья

2.

Хореографы – бабочки, муравьи

3.

Живопись – звери

4.

Иностранцы – птички

5.

Синельникова и Анкудинова – лесорубы

6.

Солнце – Капова

Продумайте ваши действия: движение, звуки, взаимодействие.

9