Методическая разработка урока по теме

«

основные методы и варианты действий

при ссорах в классе»

Санкт-Петербург, 2019

Автор – составитель:

Келина Юлия Александровна – учитель ОРКСЭ, ОДНКНР

Рецензенты:

Зданович М.А. – учитель начальных классов, учитель ОРКСЭ

Келина Ю.А. .: Методическая разработка урока по теме

«Конфликт и способы его разрешения»

Утверждено методическим советом ГБОУ 691 Невского района

Методическая разработка урока по теме

«Конфликт и способы его разрешения»

Пояснительная записка

В соответствии с

ФГОС нового поколения

«Принимать решения в

стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность».

Актуальность темы урока обусловлена тем, что учащимся

необходимо

научится

выстраивать

отношения

с

друг

другом.

Каждый

человек

–

это

личность, обладающая набором своих внутренних характеристик и качеств. В

связи с этим возможно возникновение различных конфликтных ситуаций.

Урок носит

компетентностно-ориентированный

характер, поскольку

задания

на

уроке

выстроены

на

компетентностной

основе

и

способствуют

формированию коммуникативной компетенции.

Содержание урока способствует не только формированию

знаний на

основе

жизненного

опыта,

но

также

способствует

адекватной

самооценке

учащихся, что очень важно при их будущей перспективе в профессиональной

деятельности.

Тема урока: Конфликт и способы его разрешения

Цели урока:

Образовательный

аспект

:

Познакомить

учащихся

с

понятием

«

Конфликт

»

и

способами

его

разрешения

. Формировать готовность к

разрешению проблем.

Развивающий

аспект:

Способствовать

формированию

умений

работы

в

команде;

развитию

самоменеджмента,

оценки

и

коррекции

собственной

деятельности

Воспитательный

аспект: содействовать

воспитанию

личностных

качеств:

внимательности, ответственности за результаты своей работы.

Педагогические приемы:

1.

Притча

2.

Совместное целеполагание.

3.

Таблица Д. Огле

4.

Работа с ассоциациями

5.

Домино

6.

Вербальной и невербальной коммуникации.

Вид

урока:

компетентностно-развивающий

на

основе

технологии

критического мышления.

Организационные формы: Индивидуальное и групповое обучение.

Методы обучения: частично-поисковые, наглядно-демонстративные.

Методическое

обеспечение:

интерактивная

доска,

карточки

с

заданиями,

видеосюжет, психологический тест.

ТСО: Компьютер, мультимедиа проектор, интерактивная доска

Межпредметные связи: социальная психология, производственное обучение

Ход урока

1.

Стадия вызова

Организационный момент

Вступительное слово преподавателя (рассказывается притча):

Я просил Бога забрать мою гордыню

И Бог сказал мне: «нет»

Он сказал, что гордыню не забирают. От нее отказываются.

Я попросил Бога даровать мне терпение,

И Бог сказал мне: «нет»

Он сказал, что терпение результат испытаний.

Его не дают, а заслуживают.

Я попросил Бога подарить мне счастье,

И Бог сказал мне: «нет»

Он сказал, что дает благословение,

А буду ли я при этом счастлив, зависит от меня.

- Преподаватель: Точно так же будет зависеть от вас и то, как вы будете работать

на этом уроке. А оценивать свою работу на уроке предлагаю вот в этих листах

(лист самоконтроля).

А теперь предлагаю посмотреть видеоряд.

Просмотрев данный видеоряд, как вы думаете, о чем пойдет речь на уроке?

- О конфликтах. Тема урока: «Конфликт и способы его разрешения»

Совместное целеполагание:

- Преподаватель:

Сейчас я вам предлагаю заполнить вот такую таблицу:

Знаю

Хочу знать

Узнал

Графу «Знаю» и «Хочу знать» вы заполняете сейчас, а графу «Узнал» предлагаю

заполнить в конце урока (заполняют, спрашиваю, что записали).

-

Преподаватель:

Все

мы

с

вами

стремимся

стать

компетентными

специалистами.

-

Преподаватель:

Вы

можете

себя

назвать

компетентными

специалистами?

(отвечают)

- Преподаватель: Кто такой компетентный специалист? (отвечают)

- Преподаватель: Скажите пожалуйста, что необходимо знать или уметь чтобы

стать компетентным специалистом? (отвечают)

- Преподаватель: А в рамках нашей темы урока? (отвечают)

Ответы учащихся записываются на доске в графе таблицы «Хочу знать»

- Преподаватель: А теперь, из всего вами сказанного, попытаемся поставить

цель

на

наш

урок

(учащиеся

формулируют

свой

вариант).

Цель

урока:

познакомиться с понятием «Конфликт» и способами его разрешения.

- Преподаватель: И так, мы поставили цель на этот урок и спланировали нашу

работу. А теперь предлагаю оценить себя по первым трем позициям (листы

самоконтроля).

2.

Стадия осмысления содержания

Работа с ассоциациями

- Преподаватель: Какие ассоциации у вас возникают, когда вы слышите термин

«Конфликт» (все ассоциации записываются на доске).

Составляется совместно определение «Конфликт», записывается в тетрадь.

- Преподаватель: Скажите между кем могут происходить конфликты.

Ответы записываются преподавателем на доске, из этого выделяется четыре

типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой, между

группой и личностью. Записывается в тетрадь.

- Преподаватель: И так, мы выяснили, что такое конфликт и выделили четыре

типа конфликтов. Предлагаю оценить себя по следующим двум позициям (лист

самоконтроля).

Осмысление проблемы на основе жизненного опыта и проблемной кейс-

ситуации.

- Преподаватель: Для того чтобы успешно выполнить следующее задание вам

необходимо

внимательно

посмотреть

отрывок

из

фильма

(для

просмотра

предлагается кусок фильма «С меня хватит»)

После просмотра учащимся дается задание для работы в группе.

-

Преподаватель:

Обсудите

в

группе,

какой

это

конфликт.

Между

кем

он

происходит, тип конфликта. Что можно сделать, чтобы избежать конфликта. Как

бы в этой ситуации поступили вы (на столах в группах аналогичный текст

имеются на карточках)

Задается время для работы.

После

отведенного

для

работы

времени

учащимися

дается

полный

анализ

ситуации. Каждая группа высказывает свое мнение.

- Преподаватель: Каждый из вас предложил свой вариант решения проблемы.

Так вот то, что вы сейчас предложили, имеет название «Стратегии поведения в

конфликтной ситуации».

- Преподаватель: Предлагаю попробовать выстроить термин «Стратегия» (на

интерактивной

доске

предлагается

набор

слов,

учащимся

необходимо

посовещавшись расположить их в нужном порядке). Записывают определение в

тетрадь. Затем учащимся на слайде предлагается пять стратегий поведения в

конфликтной ситуации с их расшифровкой (на столах в группах аналогичный

текст имеются на карточках). Записывают в тетрадь.

-

Преподаватель:

И

так

мы

с

вами

выяснили,

что

каждый

человек

в

конфликтной ситуации ведет себя по разному. И выяснили, что авторами в

литературе

выделяется

пять

стратегий

поведения

в

конфликтной

ситуации.

Предлагаю оценить себя по следующим трем позициям (лист самоконтроля).

3. Стадия рефлексии

- Преподаватель: Предлагаю проверить то, как вы ведете себя в конфликтной

ситуации (для работы индивидуально каждому предлагается психологический

тест с его интерпретацией).

На слайде, на графике отражаются данные учащихся в группе, т.е. какая

стратегия выраженная и количество человек. Отображается график, т. е. в целом

какая стратегия поведения присуща данной группе. Затем, учащимися дается

анализ

графика.

Задача

преподавателя

подвести

учащихся

к

тому,

какая

стратегия для них как компетентных специалистов будет более грамотной во

взаимоотношениях и почему.

- Преподаватель: А теперь предлагаю вернуться к нашей таблице. Помните, у

нас третий столбец таблицы не заполнен. Заполните его.

- Преподаватель: В начале урока мы с вами говорили, для того чтобы стать

компетентным специалистом, в рамках нашей темы и урока нам необходимо (то

что мы записывали в таблице в графе «Хочу знать»). А теперь давайте сравним

с

тем,

что

написано

в

графе

«Узнал».

Анализируем.

Совпадает

или

нет.

Достигли цели урока или нет.

Домашнее задание.

«Умение избежать конфликта - одна из составных частей

педагогической мудрости учителя».

В.А. Сухомлинский

Еще раз немного о конфликтах

Сам по себе конфликт не является ни плохим, ни хорошим. Конфликт как социаль ное

явление нейтрален, как нейтральны явления природы: снег, дождь, гром, гроза или радуга.

«Плохим» или «хорошим» конфликт делают последствия, к которым он приводит.

В любом случае при решении конфликта только с помощью действий результат чаще

всего предсказуем и имеет три возможных варианта.

Вариант 1. Побеждает сторона, обладающая большим количеством ресурсов и полномочий,

заставляя оппонента подчиниться её требованиям.

Вариант

2.

Сторона,

обладающая

меньшими

ресурсами

и

полномочиями,

физически

выходит из конфликтной ситуации.

Вариант 3. Конфликт будет нарастать, углубляясь, разрастаясь, включая в себя новых

участников и, как следствие этого, новые «зоны разногласий». Локальный конфликт, таким

образом,

превратится

в

долгую

затяжную

войну

с

переменным

успехом

и

совершенно

непредсказуемым результатом для обеих сторон.

При этом все три варианта являются деструктивными.

Альтернативным

вариантом поведения

в

конфликте,

направленным

на

его

кон-

структивное

завершение, является следующий универсальный

алгоритм, ведущий

к

разрешению практически любой конфликтной ситуации.



Шаг первый – установление доверия и сотрудничества



Шаг второй – согласование восприятия конфликтующих сторон.



Шаг третий - согласование интересов конфликтующих сторон.



Шаг четвертый – поиск, согласование и принятие решений о совместных

действиях, направленных на решение конфликта с учетом интересов обеих

сторон.



Реализация достигнутых договорных ценностей.

Помните, что в момент конфликта наблюдается приоритет эмоций над разумом. Не-

обходимо постараться снизить своё внутреннее напряжение (следите за тем, чтобы был вы-

ход эмоций, а не выходка), разрядка необходима, но не на человеке, а в делах.

Что значит удачное завершение конфликта?

В

споре

нет

победителя,

есть

либо

два

проигравших,

либо

два

победителя.

И нужно

стремиться к тому, чтобы было два победителя. А это значит, что:



беседа доведена до логического конца, т.е. спорная тема исчерпана;



каждый сохранил

достоинство, т.е.

ни

у

кого

нет

чувства,

что

его

всё

-

таки

«прогнули», что он уступил, а другой - выиграл;



после

беседы

не

остаётся

негатива

и

не

выраженных

неприятных

чувств

(так

называемого «осадка на сердце»).

Несколько рекомендаций для предотвращения или эффективного разрешения конфликтов



«Признаём

и

бережём

ценность

отношений». Сохранение добрых отношений в

решении конфликтов всегда нужно ставить во главу угла. (Чарльз Ликсон «Конфликт.

Семь шагов к миру»)



Развивайте умение выстраивать психологические границы, что поможет вам избе-

жать конфликтов в определённых ситуациях. Конкретными приёмами построения

психологических границ в общении является уважительное отношение к ценностям

собеседника, отсутствие домыслов и интерпретаций его мнения, принятие на себя

ответственности только за свои действия.



Установите внутреннее правило: высказывать свою мысль, свой ответ или возражение

только после того, как вы вслух пересказали мысль собеседника как можно точнее и

убедились, что правильно поняли его: «Правильно ли я поняла, что вы хотели...»,

«Давайте уточним, вы имели ввиду ...». Достоинство этой стратегии состоит в том,

что вы максимально точно понимаете собеседника и одновременно вынуждаете его

отказаться

от

скрытых

игр,

направленных

на

манипулирование,

унижение,

достижение неявных целей.



Если вы чувствуете, что оппонент нарушает ваши границы, скажите: «Простите, что

перебиваю, но мне трудно Вас слушать, поскольку меня злят подобные нападки. Я

была бы очень признательна за ваше мнение не обо мне лично, а о проблеме или о

том, что я сделала».



Попробуйте отгадать

потребности, которые

мотивируют

поведение

партнёра

по

общению

в

данной

конкретной

(возможно,

конфликтной)

ситуации.

Психология

человека настолько сложна, что в каждый момент времени активны не менее трёх



интересов

своего

ребёнка

(«не

уделили

достаточно

внимания»),

но

и

на

самоутверждение или даже поиск информации. Причиной конфликтной ситуации

может

стать

также

предшествующий

конфликт

на

работе,

выплеск

раздражения

голодного человека, неосознанное желание продлить общение, пусть и конфликтное,

потому что не хочется забирать ребёнка (дома его контролировать сложнее) и т. д.

Потребности и мотивы могут быть самыми разными: от простых и понятных до

скрытых и замысловатых.



А теперь проделайте то же самое упражнение в отношении себя и ответьте на сле-

дующие вопросы: «Почему вы продолжаете спорить и отстаивать какую-то точку

зрения?»,

«Почему

очень

эмоционально

реагируете

на

конкретного

человека?»,

«Почему стремитесь доказать свою правоту?», «Какие мотивы (не менее трёх) стоят за

вашим поведением?».



Не пытайтесь буквально учить родителей (даже молодых), давать им указания, что

правильно

или

неправильно.

По

законам

межличностных

отношений,

тот,

кто

занимает позицию «родителя», всегда получает в партнёры «ребёнка», а ребёнок

может быть непослушным. Важно строить общение на равных, признавая право

родителя принимать решения и даже ошибаться, и при этом верить в его позитивную

направленность и стремление заботиться о своём ребёнке.



Помните, что существует феномен «самоисполняющегося пророчества», когда

уверенность в позитивном разрешении событий ведёт к ожидаемому результату. И

дело

здесь

не

в

мистике,

а

в

том,

что

наша

психика

откликается

на

установки,

которые

мы ей задаём.

Установка «Я найду точки соприкосновения с этим родителем» активизирует заинте-

ресованность,

позитивные

невербальные

сигналы

и

стремл ение

п о н я т ь

друг друга.

Установка

« С

э т и м

р о д и т е л е м

н е в о з м о ж н о

о б щ а т ь с я »

д а с т

с и г н а л

психике

обнаруживать

всё

больше

негативных

качеств,

выделять

т оль-

ко

отриц ательные

характеристики

и

посыл ать

невербальные

с и г н а л ы

отвержения, которые сразу распознает партнёр по общению.

Вместо того чтобы избегать общения с «неудобными» родителями, наоборот,

старайтесь общаться с ними как можно больше.

Подходите

к

решению

конфликта

творчески.

Воспринимайте

лю-

б о е

п р о т и в о р е ч и е

к а к

и н т е р е с н у ю

с л о ж н у ю

з а д а ч у.

А л ь б е р т

Э й н -

ш т е й н

г о в о р и л ,

ч т о пр облем ы

нельзя

р азр ешить

тем

же

с п о с о б о м ,

каким они были созданы.

О т к а ж и т е с ь

о т

п о п ы т о к

у с т а н о в и т ь

с п р а в е д л и в о с т ь

и

о п р е д е л и т ь ,

к т о

п р а в ,

а

к т о

в и н о в а т.

В

м е ж л и ч н о с т н ы х

о т н о ш е н и я х ,

о с о б е н н о

эмоционально насыщенных, каковыми и являются отношения с родителями, у каждого своя

правда.

Универсальных

законов

справедливости

пока

не

изобрели.

Важнее

попытаться

преодолеть эгоцентризм и встать на позицию партнёра по общению, понять, что стоит за его

«правдой».



Важным в общении с родителями является формирование системы «МЫ» как

ориентации на совместные цели в развитии и воспитании детей («Как мы можем вместе

сделать детство полноценным?»).

«Как вести себя во время «психологической» атаки скандального родителя»

•

Вежливая

речь

и

отсутствие

движений -

залог

вашей

безопасности.

Сохраняйте

спокойствие.

•

Если оппонент повысил голос, примените психологический приём «заземление»: вы-

прямите спину и ноги так, чтобы почувствовать соприкосновение обеих стоп с полом. Не

переминайтесь с ноги на ногу, не сжимайте руки в кулаки и не теребите предметы в руках.

Дышите ровно.

•

Сильнее всего обижают и раздражают слова, поэтому сознательно фиксируйтесь не на

слуховых, а на зрительных ощущениях. Смотрите в глаза или на переносицу оппонента.

•

Проясните

до

конца, в

чём

состоит

конфликтная

ситуация. Выслушайте родителя,

уточните, чем именно он недоволен, почему это важно для него и каким образом ваше ре -

шение или поведение притесняет его интересы.

•

Выбирайте фразы, на которые нужно ответить. Старайтесь не реагировать на всё сразу -

скандалист неистощим. Если вы не поняли суть претензий, задайте уточняющие вопросы.

•

Не спешите высказываться. Думайте над каждым словом. Помните, что всё может быть

использовано против вас. Говорите только то, что сказали бы в спокойном состоянии. Не \

оценивайте слова и действия оппонента. Смените тон на подчёркнуто профессиональный -

холодный и строгий.

•

Если агрессия нарастает, сразу обозначьте границу: «Я не хочу, чтобы дети слышали не -

цензурные выражения», «Вы думаете, детям полезно было бы слышать беседу в такой фор-

ме?» или «Как вы считаете, какие выводы сделают дети, став свидетелями нашей беседы?»,

«Криками вы ничего не добьётесь».

•

Открыто высказывайте свою точку зрения, но не выносите суждений, не ставьте диагноз,

не поучайте и не подсказывайте решения. Нельзя навязывать собеседнику свою собственную

точку зрения и «учить жизни» родителей. Найдите веский аргумент (он должен отно ситься к

делу, вашим обязанностям и ситуации) и спокойно его повторяйте. Стойте на сво ём, но не

спорьте. Используйте универсальные фразы: «Я вас услышал(а)», «Я вас понял (а)», «Я

подумаю над вашими словами».

•

Не произносите длинные речи. Нам кажется, что если мы заставим другого человека вы-

слушать нашу точку зрения, то добьёмся от него согласия. Однако мы вкладываем в одни и те

же слова разный смысл - у каждого есть личный контекст для восприятия информации.

Он зависит от пола, возраста, жизненного опыта и многих других факторов.

•

Толкуйте слова оппонента в позитивном ключе. Представьте, что он не критикует вас, а

просит помощи, чтобы решить проблему. Ваша реакция должна быть соответствующей:

«Чем я могу вам помочь?». Реагировать на нападки подобным образом трудно, зато вы уйдёте

от открытого конфликта.

•

Отделите в конфликте главное от второстепенного, свои интересы от интересов оппонен -

та, прошлые обиды от будущих целей. Это позволит отчётливо увидеть возможные пути

преодоления разногласий.

•

Если

произошла

конфликтная

ситуация,

как

можно

скорее

сообщите

директору

о

произошедшем инциденте, сохранив копию докладной у себя. Иначе слухи вас опередят, и

вам придётся опровергать несправедливые суждения.

•

Даже если вы были безупречны во время конфликта, ваша профессиональная деятельность

может стать предметом проверки. Следите за своевременным и правильным оформлением

документации и не пренебрегайте должностными обязанностями.

Не извиняйтесь, если вы не виноваты. Страх перед проверками - не повод подчиняться

людям с неадекватным поведением. Чем больше уступать агрессору, тем больше будет от

него претензий.