Программа элективного курса для учащихся 9 классов

«Деловой этикет»

Разработчик: Погребнёва Г.А.,

учитель технологии МБОУ «Никифоровская СОШ №2»

Пояснительная записка

Актуальность

Курс «Деловой этикет» является важным элементом в структуре подготовки

современного

специалиста.

Необходимость

этической

подготовки

диктуется

современной

социокультурной

ситуацией

в

России,

всей

традицией

мировой

общественной мысли, которая всегда была самым непосредственным образом

связана с этическим знанием. Профессиональная этика призвана регулировать

человеческие

отношения

в

сфере

производства.

Основой

ее

является

нетерпимость к пренебрежению общественными интересами, высокое сознание

общественного долга.

В

настоящее

время

все

больше

профессиональных

общностей

создают

этические

кодексы,

задавая

моральные

требования,

определяющие

этическое

поведение

тех,

кто

принадлежит

к

данной

профессии,

например,

дипломатическая,

туристская,

воинская,

судебная,

медицинская,

инженерная,

спортивная этика, а также этика аудиторов, бухгалтеров, библиотекарей, адвоката,

и др. Этика менеджмента является одной из самых «молодых» профессиональных

этик.

В этике показана нравственная сторона поступка, его содержание, в этикете –

эстетическая направленность, форма его проявления. Этикет (в современном его

понимании)

немыслим

вне

этики.

Этические

представления

человека

могут

выражаться, в частности, в манерах, речи, одежде, стиле общения и др.

Этикетом рассматриваются формы приветствия, представления, обращения,

правила ведения делового разговора, правила поведения в общественных местах,

а также выполнение требований, предъявляемых к одежде делового человека в

различных ситуациях. Дана характеристика деловых приемов, правила поведения

за столом. Культура поведения за столом – один из важнейших и значительных

показателей уровня развития человека и общества в целом.

Учитель

не

в

силах

изменить

экономические

и

политические

причины

кризисов в обществе, но он может показать своим воспитанникам, что добро и

справедливость, честь, благородство и профессиональный долг во все времена

ценились в обществе. Для того, чтобы утвердить в нашем обществе гуманные,

демократические

отношения,

необходимо

учить

детей

правилам

и

нормам

человеческого общежития, профессиональной этике, культуре общения.

Настоящая

программа

предназначена

для

предпрофильного

обучения

учащихся

9-х

классов

в

рамках

образовательной

области

«Технология».

1

Программа включает новые для учащихся знания, не содержащиеся в базовых

программах.

Главная цель курса - создание условий для формирования нравственной

культуры и представлений об основах делового этикета и светского общения у

молодёжи.

Задачи курса:



познакомить учащихся с общечеловеческими нормами нравственности

и морали;



развить у учащихся необходимые умения, позволяющие использовать

полученные знания в будущей профессиональной деятельности.



сформировать потребность понимать другого и уважать его позицию;



научить приёмам самоконтроля и самовоспитания;



дать

представление

о

правилах

поведения

в

различных

сферах

профессиональной деятельности человека;



воспитать

у

учащихся

стремления

быть

воспитанными,

честными,

порядочными людьми, живущими по законам морали.

Меры достижения поставленных цели и задач:

1.

Уроки теории чередуются с практическими занятиями- практикумами,

дискуссиями, деловыми и ролевыми играми.

2.

Обучающиеся

ведут

тетради

по

курсу,

где

записывают

основные

понятия и выполняют задания по самоконтролю и самовоспитанию.

3.

Периодически проводятся психологические тренинги, тесты.

4.

Широко используются примеры из мировой классической литературы,

живописи, кино.

5.

Обучающиеся принимают участие в разработке отдельных тем курса,

делают сообщения, выполняют творческие задания.

6.

В

конце

учебного

года

выполняют

индивидуальные

творческие

проекты.

Программа курса рассчитана на 34 часа.

В

результате

изучения

курса

учащиеся

должны ЗНАТЬ

сущность

и

содержание следующих понятий:



Этикет, этика, мораль, профессиональная этика;



Виды профессиональной этики и её особенности;



Требования к различным видам профессиональной деятельности;



Имидж,

его

составляющие,

способы

формирования

позитивного

имиджа;



Общение, виды и правила общения, дистанции общения;



Культура речи, языковой паспорт человека;



Этикетные формы обсуждения проблемы: дискуссия, полемика, диспут,

прения, дебаты;



Этикет

семейного

общения:

типы

внутрисемейных

отношений,

привилегии

и

обязанности

супругов,

факторы,

приводящие

к

разрушению семьи.

2

На основе полученных знаний учащиеся должны УМЕТЬ:



Строить

своё

поведение

в

соответствии

с

ситуацией

и

условиями

общения;



Находить компромиссы в общении и предупреждать конфликты;



Создавать собственный позитивный имидж;



Ориентироваться в многообразии профессий;



Строить этапы профессиональной карьеры;



Отстаивать

собственную

позицию

и

мнение

в

соответствии

с

правилами этикета;



Работать над формированием собственного языкового паспорта;



Строить гармоничные внутрисемейные отношения.

Содержание программы

1. Вводное занятие. Этикет. Виды, принципы и назначение этикета.

Понятие «этикет». Происхождение этикета. Принципы, функции,

виды этикета. Нравственные ценности и культура человека.

Практическая работа. Диагностика ценностей по М. Рокичу.

2. Профессиональное самоопределение.

Многообразие мира профессий. Типы профессиональной деятельности:

«человек-человек»,

«человек-природа»,

«человек-техника»,

«человек

-

знаковая система», «человек - художественный образ». Проблема выбора

профессии. Этапы профессионального становления. План карьерного роста.

Практическая работа. Профессиональные пробы по профессиям типа

«человек-человек». Диагностика качеств личности.

3. Профессиональный этикет.

Понятие профессиональной этики. Цели и нормы профессиональной

этики. Культура труда и её составляющие.

Имидж современного делового человека. Составляющие позитивного

имиджа. Одежда как элемент имиджа. Стили одежды по профессиональной

принадлежности.

Деловой этикет. Правила вежливости на работе. Организация деловых

встреч, переговоров, совещаний.

Практическая

работа.

Психологическая

диагностика

на

выявление

уровня

конфликтности.

Составление

деловых

бумаг

( в и з и т ка ,

автобиография, рекомендательное письмо).

Дипломатический протокол. Основы

и принципы дипломатического

протокола.

Дипломатиче ские

классы

и

должно сти.

П р а в и л а

дипломатического

приёма.

Символы

государства

и

их

место

в

дипломатическом протоколе.

Особенности делового общения и этикета у разных народов. Восточный

и западный этикет: сходства и различия.

3

Этикет в сфере обслуживания. Закон «О защите прав потребителей».

Принцип «Клиент всегда прав». Понятия «конкурентность», «марка фирмы»,

«реклама». Кодекс законов о труде. Современное состояние рынка труда в

сфере услуг.

Практическая

работа.

Тесты

на

выявление

толерантно сти,

коммуникативных способностей. Решение ситуационных задач. Составление

рекламных фирменных блоков.

Воинский этикет. Особенности этикета военнослужащего Российской

армии.

Военная

присяга.

Понятия

«воинский

долг»,

«честь».

Значение

солдатской

взаимовыручки.

Приказ

и

его

выполнение.

Особенности

государственной политики в военной области.

Медицинская этика. Клятва Гиппократа. Взаимные обязательства врача и

пациента.

Эмпатия.

Факторы

профессионального

риска.

Криминальная

медицина. Принятые запреты.

Практическая работа. Тесты на выявление уровня эмпатиии. Решение

ситуационных задач.

4. Культура общения.

Понятия «общение», «культура общения», виды общения. Дистанции

общения. Правила светского общения.

Практическая

работа.

Психологические

тесты

на

выявление

уровня

общения, игры и упражнения для развития навыков общения.

Урок

-

мастерская.

Благородство

как

одна

из

высших

нравственных

ценностей.

Дебаты как одна из этикетных форм обсуждения проблемы.

5. Культура речи.

Речевой

этикет,

его

функции.

Структура

речевого

этикета.

Трудные

случаи русского речевого этикета.

Ораторское

искусство.

Языковой

паспорт

человека

и

пути

его

формирования.

Практическая

работа.

Упражнения

для

развития

техники

речи,

ораторских способностей. Составление тезисного плана выступления.

6. Гостевой этикет.

Официальный приём. Приглашение и отказ от приглашения. Приход на

приём. Рассаживание за столом. Одежда для приёма. Музыка на приёме.

Просмотр кинофильма о Жаклин Кеннеди.

Домашний

приём.

Виды

приёмов.

Детские

праздники

и

вечеринки.

Правила выбора и приёма подарков. Цветы в подарок.

7. Застольный этикет.

Как составлять меню. Сервировка стола. Подача блюд к столу.

Правила поведения и общения за столом. Как пользоваться столовыми

приборами. Как правильно есть некоторые блюда.

4

Практическая

работа.

Упражнения

в

сервировке

стола

и

умении

пользоваться столовыми приборами.

8. Этикет семейного общения.

Книга «Домострой» протопопа Сильвестра как один из первых русских

учебников этикета. Семья как ячейка общества. Этикет взаимоотношений

мужчины и женщины. Типы внутрисемейных взаимоотношений. Привилегии

и обязанности супругов.

Взаимоотношения между детьми и родителями в семье. Проблемы отцов

и детей. Правила поведения с родителями.

Практическая

работа.

Психологическая

диагностика

на

выяснение

отношений внутри семьи, решение ситуационных задач, ролевые игры.

9. Работа над творческим проектом.

Понятие проекта. Методика составления проекта. Виды и назначение

проектов. Требования к готовому проекту. Защита и оценивание проекта.

Примерные темы проектов:



Дворцовый этикет.



Галантность и учтивость.



Журналистская этика.



Этические нормы в обращении с животными.



« В каком народе живёшь, того и обычая держись».



«Когда творишь милостыню, не труби перед собой».



Толерантность как составляющая нравственной культуры человека.



Особенности делового общения в профессиональной среде.



Гардероб делового человека.



Как избежать конфликтов в общении?

Учебно-тематический план

№

п/п

Название раздела

Количество

часов

Форма занятия

теория

практи

ка

1.

Вводное

занятие.

Этикет.

В и д ы ,

п р и н ц и п ы

и

назначение этикета.

1

Слайд-лекция, беседа

2

И с т о р и я

э т и к е т а .

Становление

этикетных

норм в России

1

Слайд-лекция, беседа

3

Нравственные

ценности.

Выявление

ценно стных

предпочтений личности

1

Беседа,

диагностика

нравственных

ц е н н о с т е й

п о

М .

5

Рокичу

4

Благородство

как

одна

из

высших

н р а в с т в е н н ы х

ценностей.

1

Урок - мастерская

5

Особенности

национального

эти ке т а

отдельных

го с уд а р с т в .

Особенности

этикета

стран Запада

1

Презентация

6

Особенности этикета стран

Востока и арабских стран

1

Презентация

7

Особенности

национального

эти ке т а

России.

Сам. работа «Особенности

э т и к е т а

о т д е л ь н ы х

государств»

1

Презентация,

самостоятельная

работа

8

Дипломатический этикет

1

Слайд-лекция, беседа

9

Имидж.

Со ставляющие

позитивного имиджа.

1

10

Одежда

как

элемент

имиджа

1

13

Имидж школьника. Этикет

поведения

в

школьном

пространстве.

1

14

Р е ч е в о й

э т и к е т.

Е г о

функции, структура

1

15

Языковой паспорт человека

и пути его формирования.

1

16

О б щ е н и е :

в и д ы ,

д и с т а н ц и и .

П р а в и л а

светского общения

1

17

Телефонный этикет

1

18

Дебаты

как

э т и ке т н а я

ф о р м а

о б с у ж д е н и я

проблемы

1

урок-практикум

6

19

У р о к - п р а к т и к у м

п о

проведению дебатов

1

20

Этикет

межличностных

отношений.

Взаимоотношения

между

сверстниками.

1

21

Взаимоотношения

между

родителями и детьми.

1

22

Взаимоотношения

между

супругами.

Тест:

«Межличностные

отношения»

1

23

Слайд-лекция,

24

Профессиональная

этика.

Виды

профессиональной

этики.

1

Слайд-лекция,

психологическая

диагностика.

25

Административно-

управленческая этика.

26

Э т и к е т

в

с ф е р е

обслуживания.

27

Юридическая этика.

28

Особенности

воинского

этикета

1

Слайд-лекция,

тренинг, деловая игра

29

Особенности

медицинской

этики

1

Слайд-лекция,

психологическая

диагностика.

30

Педагогическая этика.

1

Корпоративная

культура

и

её составляющие. Правила

делового этикета

31

Э т и к е т

п о в е д е н и я

в

общественных местах

32

Гостевой этикет

1

33

Застольный этикет.

1

7

Религиозный этикет

О б р я д ы ,

п р а зд н и к и

и

торжественные события

34

Повторительно-

обобщающий урок «Этикет

поведения в общественных

местах». Защита проектов.

1

Итого

34 часа

Литература

1. Энциклопедия этикета /Сост. О. И. Максименко. - М.: ООО Астрель, 2004

2.

Электив

–

9.

Примерные

программы

элективных

курсов

по

коммуникативным дисциплинам для предпрофильного обучения. Учебное

издание под ред. В. Г. Дубинина.- ВОИПКРО, 2005

3.

Волович

А.

И.

Основы

этикета

и

искусства

общения.

//Воспитание

школьников. - № 1-5, 2004

4.

Кобозева В. В. Этикет в вопросах и ответах. //Классный руководитель. -

№1, 2, 3, 6, 7, 8, 2001

5.

Инце Г. Уверенное поведение и хорошие манеры. М., 2000.

6.

Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2004.

7.

Этштейн М. Бизнес-этикет. Томск, 2001.

8.

Энциклопедия хороших манер / Сост. В.Пивовар. СПб., 2000.

9.

Кобзева В.В. Этикет в вопросах и ответах. М., 2000.

10. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. М., 1995.

11. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. М., 1997.

Интернет-ресурсы

8