ПМ.01 Организация работ по предоставлению услуг почтовой связи

Контрольная работа по практической части

МДК 01. 01.Теоретические основы и методика организации

производственной деятельности по оказанию услуг почтовой связи

специальности 11.02.12.Почтовая связь
Москва 2015г.
Разработала: Е.В.Чиликина, преподаватель спец.дисциплин Рецензент: Т.В.Обухова - методист
Рассмотрено
Цикловой комиссией Почтовая связь «01»декабря 2015 г. Председатель ____________Е.В.Чиликина
Утверждаю
Зам. директора по УМР «01»декабря» 2015 г. ____________ И.Г. Бозрова

Контрольная практическая работа

Прием внутреннего заказного письма «Отправления 1-ого класса»

1.Цель работы
1.1.Изучить: оформление документации при приеме внутреннего заказного письма «Отправления 1-ого класса» 1.2. Получить практические навыки работы на ККМ по программе «WinPost»
2. Литература
2.1. Хомякова Е. Н. Эксплуатация почтовой связи: учебное пособие для студентов колледжей связи по специальности «Почтовая связь» - М.: Федеральное агентство связи учебно-методической центре СПО, 2013. 2.2.Инструкция программы «WinPost»
3. Подготовка к работе

3.1. Подготовить бланк отчета.
3.1.1. Номер и наименование работы. 3.1.2. Цель и задачи работы. 3.1.3. Основное оборудование. 3.1.4.Персональные компьютеры, (или ноутбуки). 3.1.5. Инструкция контрольно-кассовой машины (ККМ) 3.1.6.Схемы технологических операций 3.1.7. Выводы по результатам выполнения работы.
4. Задание
4.1.

Изучить назначение контрольно-кассовой машины (ККМ) 4.2.Научиться заправлять чековую ленту, при работе на контрольно-кассовой машине (ККМ).

5. Теоретические сведения.

5.1. Характеристика «Отправлению 1-го класса»

«Отправления

1-го

класса»
могут быть простыми, заказными, с объявленной ценностью могут пересылаться с уведомлением о вручении «Отправления 1-го класса» на всех этапах обработки, пересылки и доставки обрабатываются в приоритетном порядке.
Образец

упаковки

для

почтовых

отправлений

ускоренной

почты

«Отправлений 1-ого класса»
Виды отправлений 1 класса:  Письма 1 класса
 Бандероли 1 класса
«Отправления 1 класса» могут быть простыми, заказными, с объявленной ценностью; могут пересылаться с уведомлением о вручении.
Размеры и упаковка:
 Специальные конверты 110х220, 162х229, 229х324 мм  Специальные пакеты 162х229, 250х353 мм  Для нестандартных вложений — обычная упаковка с оклеиванием специальным скотчем
Порядок оплаты:
 Оплата пересылки простых и заказных Отправлений 1-го класса подтверждается нанесенными на них государственными знаками почтовой оплаты.  Оплата пересылки Отправлений 1-го класса с объявленной ценностью осуществляется наличными деньгами или по безналичному расчету.  Прием Отправлений 1 класса с описью вложения ф.107, операторы ОПС осуществляют в открытом виде с проверкой вложения , указанного в описи ф.107, согласно тарифам утвержденными ФГУП «Почта России» Максимальная сумма «отправления 1 класса» (письма и бандероли) составляет 20.000 (двадцать тысяч рублей)
Для «Отправлений 1-го класса», которые по своим габаритам не могут быть упакованы в специальные конверты или пакеты, допускается нестандартная упаковка с обязательным нанесением специального скотча с логотипом. Упаковка должна соответствовать требованиям Правил оказания услуг почтовой связи, с четкими и полными адресами отправителя и адресата, а также с необходимыми дополнительными надписями. Доставка Отправления 1 класса производиться в специальных желтых почтовых ящиках «ФЛЭТ» для транспортировки почтовых отправлений 1 класс.
5.2. Выполнение работы

5.2.1. Оформить прием внутреннего заказного письма укоренной почты

«Отправления 1-ого класса»

Для выполнения задания следует использовать инструкцию «WinPost» Оператор связи открывает программу» «WinPost». Появляется окошко «почтовое окно» После запуска открывается окно « » вводится пароль сотрудника почтовой связи.
И определяется клавиша « » Оператор связи получает доступ к кассовому окну. Перед нами появляется Главное окно «WinPost» и открывается список услуг. Нажимаем вкладку « »
Открывается новое окно « » Выбираем ссылку « » Перед нами открывается список услуг. Выбираем в списке »
Перед нами появляется в окне « » внутреннее диалоговое окно « » В графе «Тип клиента» - выбрать «население» В графе «Клиент» ФИО отправителя и номер почтовой карты «Любимый клиент» (если, такая имеется) И нажимаем клавишу « »
На экране монитора появляется новое окно « » Далее заполняем все графы экранной формы. В строке «Тип оплаты» выбираем «Наличный расчет» В строке «Вид п.о.» нажимаем на стрелочку и выбираем в списке «заказное письмо 1 класс». Далее «Индекс» указываем индекс ОПС пункта назначения.
После ввода индекса «WinPost» автоматически определяет адрес нахождения Объекта почтовой связи. Далее вводим в строке «кому» ФИО получателя почтового «Отправления 1 класс» В поле «Вес» вводим вес в граммах «Отправления 1 класс» После чего «WinPost»подводит итог: 1. Указывает позицию, сумму платы. 2. Ниже вид, адрес, вес в гр, сумма + налоги. По желанию клиента можно оформить дополнительные услуги. Для этого жмем клавишу « »

5.2.2.Оформить дополнительные услуги
По желанию клиента можно оформить дополнительные услуги. Для этого выбираем клавишу « » Появляется внутреннее окно «Дополнительные услуги»
выбираем в списке «С заказным уведомлением 1класса» и «Пробел» для подтверждения выбранной услуги. Выбираем клавишу « » После подтверждения появляется внутреннее окно « » По желанию клиента он может оставить предоплату , а может и не оставлять. Это на его усмотрение.
После выбираем клавишу « » Затем появляется окно « » В поле получено от клиента, вводим сумму, которую он дал для оплаты. Компьютер автоматически производит расчет и показывает, сдачу клиенту.
После чего выбираем клавишу « » расчет закончен, на ККМ «Прим 07» выходит чек с оплатой. Где указывается:  Номер чека  Идентификатор отправления  Сумма оплаты  Номер окна  Ф.И.О.оператора  Время и дата оплаты. По окончанию работы результат выводится на накладную ф.16 и печатается на принтере в двух экземплярах. 1-ый экземпляр остается в ОПС, а второй, сопровождает - это отправление. Почтовое отправление и накладная пакуются в специальные ящики, для транспортировки «Флэт». На ящик клеится ярлык ф.17, специальный для 1 класса и запечатывается. Вместе с другими емкостями приписываются к путевому листу ф23.
5.2.3.Оформить «Возврат» и «Досыл» внутреннего заказного письма

«Отправлений 1 класс»

5.2.3.1.
«Досыл» ссылка « » переходим на вкладку « » Открываем окно со списком услуг.
Выбираем Переходим в окно « » Заполняем все то же самое, что и при «возврате»  Тип оплаты  Вид оплаты  Индексы мест подачи/назначения  Вес в граммах  Ценность  Оболочка  Идентификатор
Переходим на внутреннюю часть « » Заполняем:  Причина досыла  Разряд (если есть)  Сумма наложенного платежа , руб.  Примечание: если есть еще отправления, то просто нажимаем клавишу « - добавить п/о».
Либо сразу переходим к расчету. Для этого нажимаем клавишу « » и производим расчет. В результате мы получаем с ККМ «Прим 07», чек об оплате. В конце выводится на накладную ф16 и печатается на принтере в двух экземплярах. 1-ый экземпляр остается в ОПС, 2-ой экземпляр сопровождает - это отправление. Почтовое отправление и накладная пакуются в специальные ящики для транспортировки «Флэт». На ящик клеится ярлык ф.17, специальный для 1 класса и запечатывается.
5.2.3.2.Оформить «Вручение» внутреннего заказного письма

«Отправления 1-го класс»
В главном меню определяем вкладку « » И открываем список с услугами … Переходим по ссылкам
перед нами появляется « » Начинаем заполнять это окно:  Тип клиента  Клиент  Карта (если такая имеется)
Нажимаем клавишу « » И на экране монитора появляется новое окно « » Заполняем окно:  Тип оплаты  Вид отправления  № идентификатора  Индекс место подачи  Место подачи ( адрес)  Вес в граммах  Ценность  Срок хранения ( сколько дней)  Причины хранения  Вид вручения ( адресату/отправителю)  Примечание  Разряд ( если такой имеется)  После заполнения нажимаем на клавишу « »
Контрольные вопросы:
1.Дайте определение
«
Отправлений 1-ого класса». 2.К каким видам услуг относятся
«
Отправления 1-ого класса»?
3.Назовите виды и категории почтовых отправлений ускоренной почты
«
Отправлений 1-ого класса». 4.Какой порядок оплаты
«
Отправлений 1-ого класса»? 5.Какое вложение подлежит пересылке в
«
Отправлениях 1-ого класса»?