Министерство общего и профессионального образования Ростовской области
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Ростовской области
«Тарасовский многопрофильный техникум»
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ОПД.01 Основы деловой культуры
по профессии 100701.01 Продавец, контролер-кассир
п. Тарасовский
2015г
СОГЛАСОВАНО
_____________________________________
(наименование организации)
Руководитель __________/_______________/
«___» «__________» 2015 г.
УТВЕРЖДАЮ
заместитель директора по УПР
______________Т.А. Степаненко
« ___» «______________» 2015 г.
Рабочая программа учебной дисциплины
ОПД.01 Основы деловой культуры
рассмотрена на заседании методической комиссии
профессионального цикла и
рекомендована к утверждению
Протокол №______«____» «______» 2015 г.
Председатель м/к _______ Крохалева Е.В.
Рабочая программа учебной дисциплины
ОПД.01 Основы деловой культуры
разработана на
основе:
Федерального государственного образовательного стандарта среднего
профессионального образования по профессии 100701.01Продавец, контролер-
кассир, утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской
Федерации от 02.08.2013 г. № 798, зарегистрированный Министерством юстиции от
20.08.2013 г. № 29749;
Положения ГБПОУ РО «ТМПТ» о рабочей программе дисциплины,
профессионального модуля;
Разъяснений по формированию примерных программ учебных дисциплин
начального профессионального и среднего профессионального образования на
основе Федеральных государственных образовательных стандартов начального
профессионального и среднего профессионального образования Министерства
образования и науки Российской Федерации 27.08.2009 г.
Организация - разработчик: ГБПОУ РО «Тарасовский многопрофильный техникум»
Разработчик:
Нагорная Л.В.
преподаватель ГБПОУ РО «Тарасовский многопрофильный техникум»
СОДЕРЖАНИЕ
стр.
1.
ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
4
2.
СТРУКТУРА
И
СОДЕРЖАНИЕ
УЧЕБНОЙ
6
ДИСЦИПЛИНЫ
3.
УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
12
4.
КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ
14
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Основы деловой культуры
1.1. Область применения рабочей учебной программы
Рабочая программа учебной дисциплины (далее программа) является частью
программы
подготовки
квалифицированных
рабочих
и
служащих
в
соответствии с ФГОС по профессии СПО 100701.01 Продавец, контролер-
кассир
Рабочая программа учебной дисциплины может быть использована для
подготовки по профессиям:
Контролер-кассир
Продавец непродовольственных товаров
Продавец продовольственных товаров
Рабочая программа
учебной дисциплины может быть
использована
в
дополнительном
профессиональном
образовании
и
профессиональной
подготовке
работников
в
области
продажи
потребительских
товаров
при
наличии
среднего
(полного)
общего
образования. Опыт работы не требуется.
1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной
образовательной программы
Учебная дисциплина входит в общепрофессиональный цикл.
1.3.
Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам
освоения дисциплины:
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь:
-
применять правила делового этикета;
-
поддерживать деловую репутацию;
-
соблюдать требования культуры речи при устном, письменном
обращении;
-
пользоваться простейшими приёмами саморегуляции поведения в
процессе межличностного общения;
-
выполнять нормы и правила поведения и общения в деловой
профессиональной обстановке;
-
налаживать контакты с партнерами;
-
организовывать рабочее место.
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать:
-
этику деловых отношений;
-
основы деловой культуры в устной и письменной форме;
-
нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной
обстановке;
-
основные правила этикета;
-
основы психологии производственных отношений;
-
основы управления и конфликтологии.
1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение рабочей программы
учебной дисциплины:
максимальной учебной нагрузки обучающегося 48 часов, в том числе:
обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 32 часа;
самостоятельной работы обучающегося 16 часов.
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
Количество
часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)
48
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
32
в том числе:
практические занятия
16
Самостоятельная работа обучающегося (всего)
16
в том числе:
внеаудиторная самостоятельная работа
16
Промежуточная
аттестация в форме дифференцированного зачета
2. 2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Основы деловой культуры»
Наименование разделов и
тем
Содержание учебного материала, лабораторные и практические
работы, самостоятельная работа обучающихся
Объем часов
Уровень
освоения
1
2
3
4
Введение
Роль деловой культуры в сфере общения
1
1
Тема 1. Этическая культура
Содержание учебной дисциплины
5
2
Профессиональная этика.
Требования к профессиональному поведению продавца.
Категории этики. Этикет приветствий и представлений. Общение
в официальном учреждении. Подарки в деловой жизни. Виды деловых
приемов. Культура поведения за столом.
Визитные карточки .
Оформление
и
использование
в
деловых
отношениях
визитных
карточек.
Функции
визитных
карточек.
Этикет
обмена
визитными
карточками.
Имидж делового человека .
Составляющие
имиджа:
внешний
облик,
манеры
поведения,
речь,
умение общаться с людьми. Составляющие внешнего облика делового
человека:
костюм,
прическа,
макияж,
аксессуары.
Деловой
стиль
костюма. Осанка, походка, жесты.
Деловой протокол.
Общепринятые формы протокольных мероприятий; порядок их
организаций. Требования этикета к проведению протокольных
мероприятий.
Организация рабочего пространства.
Рабочие зоны. Интерьер помещения. Требования этикета к рабочему
месту и служебному помещению.
Практические занятия
8
2
Решение
профессиональных
задач
«Этикет
приветствий
и
представлений»
Оформление визитных карточек
Решение профессиональных задач «Подарки в деловой жизни»
Изучение корпоративного имиджа делового человека
Решение профессиональных задач «Организация делового приема»
Изучение гастрономического этикета
Составление правил поведения на различных видах деловых приемов
Решение
профессиональных
задач
«Организация
ра б оч е го
пространства»
Контрольная работа по теме «Этическая культура»
1
Самостоятельная работа:
Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и
специальной литературы
(по вопросам к параграфам, главам учебных пособий, составленным
преподавателем).
-
Тестирование.
-
Подготовка сообщений.
-
Решение профессиональных задач.
-
Подготовка к практической работе с использованием
методических рекомендаций преподавателя, выполнение заданий
практической работы, оформление практической работы.
Примерная тематика внеаудиторной самостоятельной работы
1.
Этикет руководителя
2.
Роль деловых приемов в обеспечении эффективности деловых
отношений.
3.
Сувениры и подарки в деловой сфере
4.
Поведение за столом
5.
Особенности национальной этики
6
3
Тема 2. Основы психологии
производственных отношений
Содержание учебной дисциплины
2
2
Индивидуальные особенности личности .
Психические процессы, свойства, состояния человека. Темперамент и
характер. Чувства и воля. Психологические основы общения.
Коммуникативные умения и навыки. Межличностные конфликты.
Межличностное
общение.
Виды
и
формы
общения.
Средства
вербального общения. Невербальные средства общения. Стили общения.
Основные правила поведенческого этикета.
Практические занятия
4
Разрешение межличностных конфликтов
Изучение видов и форм делового общения
Решение профессиональных задач «Невербальные средства общения»
Освоение приемов обслуживания различных типов покупателей
Контрольная работа по теме «Основы психологии производственных
отношений»
1
Самостоятельная работа:
Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и
специальной литературы
(по вопросам к параграфам, главам учебных пособий, составленным
преподавателем).
-
Тестирование.
-
Подготовка сообщений.
-
Решение профессиональных задач.
-
Подготовка к практической работе с использованием
методических рекомендаций преподавателя, выполнение заданий
практической работы, оформление практической работы.
Примерная тематика внеаудиторной самостоятельной работы
1.
Саморегуляция поведения как основа бесконфликтного общения
2.
Роль
невербальных
средств
общения
в
профессиональной
деятельности
3.
Значение внимания в повседневной жизни и профессиональной
деятельности
4.
Значение памяти в профессиональной деятельности
4
3
Тема 3. Культура общения
Содержание учебной дисциплины
4
2
Культура речи
Основные
требования
к
речи:
тон,
артикуляция,
произношение,
громкость, точность в подборе слов. Речевой этикет в деловом общении.
Деловая
риторика
и
ее
значимость.
Виды
речевого
воздействия.
Средства выразительности речи. Элементы речевого этикета: формы
обращения, изложение просьб, выражения признательности, способы
аргументирования в деловых ситуациях и др.
Культура телефонного общения .
Подготовка делового телефонного разговора. Этические рекомендации к
ведению служебного телефонного разговора.
Деловая переписка.
Требования к тексту делового письма: объем, тон, лексика и др. Форма
делового письма. Виды делового письма.
Деловая беседа .
Сущность деловой беседы. Виды бесед. Подготовка и структура беседы.
Методы ведения беседы. Психологические аспекты ведения деловой
беседы. Улыбка по Карнеги.
Практические занятия
4
2
Изучение и применение средств выразительности речи
Применение правил общения при деловом разговоре по телефону
Написание деловых писем
Изучение методов ведения деловой беседы
Контрольная работа по теме «Культура общения»
1
Самостоятельная работа
Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и
специальной литературы
(по вопросам к параграфам, главам учебных пособий, составленным
преподавателем).
-
Тестирование.
-
Подготовка сообщений.
-
Решение профессиональных задач.
-
Подготовка к практической работе с использованием
методических рекомендаций преподавателя, выполнение заданий
практической работы, оформление практической работы.
Примерная тематика внеаудиторной самостоятельной работы
1.
Значение культуры речи в обеспечении этики деловых отношений
2.
Коммерческие и функциональные письма
3.
Электронная переписка
4.
Цена улыбки по Карнеги
5.
Изучение способов влияния на делового партнера
6
3
Дифференцированный ЗАЧЕТ
1
Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:
1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);
2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)
3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач)
3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Требования к минимальному материально-техническому
обеспечению
Реализация
учебной
дисциплины
требует
наличия
учебного
кабинета социально - гуманитарного цикла.
Оборудование учебного кабинета:
- посадочные места по количеству обучающихся;
- рабочее место преподавателя;
-набор наглядных пособий по дисциплине «Деловая культура».
Технические средства обучения:
- интерактивная доска с лицензионным программным обеспечением
и мультимедиапроектор;
-аудиовизуальные средства.
3.2. Информационное обеспечение обучения
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-
ресурсов, дополнительной литературы
Основные источники:
1.
Кошевая, И. П., Канке, А.А.Профессиональная этика и психология
делового общения.-М.: ИД «Форум»:ИНФРА-М,2009. - 304 с - ISBN: 978-
5-8199-0374-2, 978-5-16-003441-6
2.
Лисенкова, О.Ю. Этика и психология деловых отношений, Москва, Дрофа
2004. - 336 с ISBN:: 5-89502-404-1.
3.
Сандомирский М.Е. Психология коммерции.-М.:Академия,2006.-224с.
4.
Сорокина Л.С. Основы делового общения, Москва, Дрофа, 2005.
5.
Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения.-М.:Издательский
центр «Академия»,2007.-160с.- ISBN: 978-5-7695-4372-2
Дополнительные источники:
1.
Карнеги,Д. Как завоевывать и оказывать влияние на людей. - М.,
Прогресс,1984. – 320 с. - ISBN 985-14-1051-9
2.
Кубейн, Н.Р. Как стать великим продавцом, - М.: Эксмо, 2006.
-208с. - ISBN: 0-939975-13-0
3.
Томилов В.В. Культура предпринимательства.- СПб.: Питер, 2000 .
– 368. ISBN: 0-939975-13-0
4.
Язык жестов. Кристина Айслер-Мертц / Пер. с нем. К. Давыдовой.
— М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. — 160 с. — ISBN 5-8183-0323-3;
5.
Николаева Т., ИлларионовС. Этикет и мы- М.: Советский спорт,
1993г.
6.
Банюлис С.И. Азы этикета: о правилах хорошего тона. – Тольятти:
Анфас, 1997г.
7.
Каломенский Я.Л.Человек: психология: Кн. Для учащихся ст.
классов – 2-е изд. доп. М.: Просвещение, 1990 г.
8.
Акимин А.А., Акимина Т.Е. Этикет русского телефонного
разговора – М.: Русский язык , 1990г.
9.
Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство. Практ. Пособие по
обеспечению деятельности предприятия, изд. 3-е доп. И перераб. на
основе ГОСТ Р 6.30-97, - М.: «Издательство ПРИОР», 1999г.
10.
Ботавин В.С. Этикет делового общения
.
Интернет-ресурсы
сайт «Современная торговля»
сайт Сообщества профессиональной розничной торговли
учебно-информационный проект Супер- розница
сайт «Модный магазин. Журнал для профессионалов»
4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Контроль
и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в
процессе
проведения
практических
занятий,
тестирования,
а
также
выполнения
обучающимися индивидуальных заданий, рефератов, презентаций
Результаты обучения (освоенные умения,
усвоенные знания)
Формы и методы контроля и оценки
результатов обучения
- знать и уметь применять правила делового
этикета;
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос №11, самостоятельная работа №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14, самостоятельная работа
№12,13,14
Практическая работа №16, тест №9,
самостоятельная работа № 15,16
Контрольная работа №3
- уметь поддерживать деловую репутацию;
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос №11, самостоятельная работа №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14, самостоятельная работа
№12,13,14
Практическая работа №16, тест №9,
самостоятельная работа № 15,16
Контрольная работа №3
- уметь выполнять нормы и правила
поведения и общения в деловой
профессиональной обстановке;
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, самостоятельная работа
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа№7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
Опрос №11, самостоятельная работа №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14, самостоятельная работа
№12,13,14
Практическая работа №16, тест №9,
самостоятельная работа № 15,16
Контрольная работа №3
- уметь налаживать контакты с партнерами;
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, самостоятельная работа
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
- знать нормы и правила поведения и
общения в деловой профессиональной
обстановке;
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, самостоятельная работа
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
- знать этику деловых отношений
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, выполнения рефератов №7,8,9,10
Опрос №8, самостоятельная работа
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11 самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
- уметь пользоваться простейшими
приёмами саморегуляции поведения в
процессе межличностного общения;
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, выполнения рефератов
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
- знать основы управления и
конфликтологии;
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, выполнения рефератов №7,8,9,10
Опрос №8, самостоятельная работа
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
- знать основы психологии
производственных отношений;
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, самостоятельная работа
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
- уметь налаживать контакты с партнерами;
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, самостоятельная работа
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
Опрос №11, самостоятельная работа №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14, самостоятельная работа
№12,13,14
Практическая работа №16, тест №9,
самостоятельная работа № 15,16
Контрольная работа №3
- знать и уметь применять нормы и правила
поведения и общения в деловой
профессиональной обстановке;
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, самостоятельная работа
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа№7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
Опрос №11, самостоятельная работа №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14, самостоятельная работа
№12,13,14
Практическая работа №16, тест №9,
самостоятельная работа № 15,16
Контрольная работа №3
- знать и применять основные правила
этикета;
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, самостоятельная работа
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
Опрос №11, самостоятельная работа №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14, самостоятельная работа
№12,13,14
Практическая работа №16, тест №9,
самостоятельная работа № 15,16
Контрольная работа №3
- знать этику деловых отношений.
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, выполнения рефератов
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
Опрос №11, самостоятельная работа №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14, самостоятельная работа
№12,13,14
Практическая работа №16, тест №9,
самостоятельная работа № 15,16
Контрольная работа №3
- уметь соблюдать требования культуры речи
при устном, письменном обращении;
Опрос №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8,
самостоятельная работа №12,13
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14
Практическая работа №16, тест №9
Контрольная работа №3
- знать основы деловой культуры в устной и
письменной форме;
Опрос №11, самостоятельная работа №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14, самостоятельная работа
№12,13,14
Практическая работа №16, тест №9,
самостоятельная работа № 15,16
Контрольная работа №3
- уметь налаживать контакты с партнерами;
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, выполнения рефератов
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
Опрос №11, самостоятельная работа №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14, самостоятельная работа
№12,13,14
Практическая работа №16, тест №9,
самостоятельная работа № 15,16
Контрольная работа №3
- знать и применять основные правила
этикета;
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, выполнения рефератов
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
Опрос №11, самостоятельная работа №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14, самостоятельная работа
№12,13,14
Практическая работа №16, тест №9,
самостоятельная работа № 15,16
Контрольная работа №3
- знать этику деловых отношений.
Опрос №1, тест №, самостоятельная работа
№1,3
Практическая работа №1, самостоятельная
работа №5
практическая работа №2
Практическая работа №3
практическая работа №4, тест №3,
самостоятельная работа №4
Опрос №2, практическая работа №5
Опрос №3, практическая работа №6
Опрос №4
Опрос №5, самостоятельная работа №6
Контрольная работа №1
Опрос
№6,
тест
№4,
самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №9 , опрос №7 тест
№5, самостоятельная работа №7,8,9,10
Опрос №8, выполнения рефератов
№7,8,9,10
Практическая работа №10, тест №6
Опрос №9, №10
Практическая работа №11, самостоятельная
работа №7,8,9,10
Практическая работа №1, тест №7
Контрольная работа №2
Опрос №11, самостоятельная работа №11
Практическая работа №13, опрос №12
Практическая работа №14, тест №8
Опрос №13, практическая работа №15
Опрос №14, самостоятельная работа
№12,13,14
Практическая работа №16, тест №9,
самостоятельная работа № 15,16
Контрольная работа №3