найти варианты его разрешения;
  определить возможные пути предупреждения или погашения конфликта;
  избежать субъективизма в оценке поведения учеников.

  убедиться, что его слушают;
  услышать самого себя со стороны и лучше осознать свое чувство;
  убедиться, что его правильно поняли.

  субъективизм;
  низкая культура общения, психологическая неподготовленность учителя;
  неготовность ребенка принять обращенное к нему замечание.

  конкретность;
  компетентность;
  доброжелательность.